Para abrir uma loja virtual, decida antes o que vender e para quem, o preço que fecha a conta, a plataforma, o frete, as formas de pagamento e como as pessoas vão chegar até a loja. Montar a loja é a parte mais rápida. São essas decisões que fazem ela começar a vender, em vez de ficar parada no ar.
Colocar uma loja no ar ficou fácil. Fazer ela vender é outra história. Muitas lojas que não decolam não têm problema técnico: têm decisões que ficaram para depois. Abaixo estão as escolhas que você precisa fazer antes de começar, na ordem em que elas aparecem.
O que você vai vender e para quem?
Essa é a primeira decisão, e todas as outras dependem dela. Antes de pensar em plataforma, responda:
- Qual é o produto e o que ele resolve para o cliente?
- Quem compra: que tipo de pessoa é, onde mora e como chega até você (Instagram, Google, indicação)?
- Por que comprar de você e não de outra loja: preço, qualidade, atendimento ou exclusividade?
- Como funciona o estoque: você fabrica, revende ou produz sob encomenda?
Se você já vende pelo Instagram ou pelo WhatsApp, boa parte dessas respostas está nas conversas com os seus clientes. Veja quando vale sair da DM para uma loja virtual.
Quanto cobrar para a conta fechar?
O preço precisa cobrir tudo o que a venda custa e ainda deixar lucro. No online, entram custos que muita gente esquece:
- custo do produto e da embalagem;
- taxa do meio de pagamento em cada venda;
- mensalidade da plataforma e, em alguns planos, taxa sobre as vendas;
- frete grátis ou parte do frete, quando você assumir esse valor;
- impostos;
- divulgação e anúncios.
A planilha de precificação de produtos organiza esses custos. E a calculadora de precificação mostra na hora quanto sobra em cada venda.
Qual plataforma escolher?
A melhor plataforma é a que combina com o seu momento e que você consegue operar no dia a dia. Plataforma é o sistema onde a sua loja funciona: catálogo, carrinho, pagamento e pedidos.
| Plataforma | Costuma combinar com |
|---|---|
| Loja Integrada | Quem está começando e quer uma loja simples de cuidar |
| Nuvemshop | Quem quer começar simples e crescer com muitas opções de tema e aplicativos |
| Tray | Operações maiores ou que também vendem em marketplaces |
Os planos e as condições mudam com frequência, então confira os valores atuais no site de cada uma. A comparação completa está em Nuvemshop ou Loja Integrada e no guia de como escolher a plataforma.
Como vai funcionar o frete?
Decida o frete com cuidado, porque ele é um dos motivos mais comuns de desistência na compra. Pense em:
- Como enviar: Correios, transportadoras ou uma plataforma de frete, que reúne várias transportadoras e gera as etiquetas para você.
- Entrega local: retirada no seu endereço ou entrega própria na sua cidade agradam quem está perto.
- Peso e medidas: cadastre cada produto já embalado. Dado errado gera frete errado, e quem paga a diferença é você.
- Prazo: prometa só o que consegue cumprir, contando o tempo de separar e embalar.
- Frete grátis: use como estratégia, a partir de um valor de pedido que caiba na sua margem.
Quais formas de pagamento oferecer?
Pix, cartão de crédito parcelado e boleto cobrem quase todo mundo. Para receber, você vai usar um meio de pagamento, que é a empresa que processa a compra e repassa o dinheiro para você. Muitas plataformas têm o seu próprio, e também dá para integrar outros.
Na hora de escolher, compare:
- as taxas de cada forma de pagamento;
- o prazo para o dinheiro cair na sua conta;
- quem paga os juros do parcelamento, você ou o cliente;
- como funciona a proteção contra fraude.
As taxas mudam e dependem do plano, então consulte as condições atuais antes de decidir.
Preciso de CNPJ para abrir uma loja virtual?
Dá para começar de formas diferentes, mas ter CNPJ ajuda bastante. Ele passa mais confiança para o cliente, que vê a loja como uma empresa de verdade. E pode facilitar a conversa com fornecedores, transportadoras e meios de pagamento.
Muita gente começa como MEI (microempreendedor individual), a forma mais simples de formalizar um pequeno negócio. Mas nem toda atividade cabe no MEI. Quem define o melhor formato para o seu caso, incluindo nota fiscal e impostos, é um contador.
Como a loja vai ter as primeiras vendas?
Loja no ar não é sinônimo de visita. Antes de abrir, decida como as pessoas vão chegar:
- Redes sociais: o Instagram costuma ser o primeiro canal, com o link da loja na bio e nos stories.
- WhatsApp: avise os seus contatos e os clientes que já compraram de você.
- Google: páginas de produto bem descritas ajudam a loja a aparecer nas buscas com o tempo.
- Anúncios: funcionam melhor quando a loja já está pronta para converter, ou seja, para transformar visita em pedido.
E prepare a loja para receber essas visitas. Fotos boas, descrição completa e frete na página fazem diferença. Veja o que não pode faltar em uma página de produto que vende.
O que precisa estar pronto no dia da abertura?
Tudo o que o cliente vai usar para comprar precisa estar testado. Faça esta checagem antes de divulgar:
- Produtos com fotos, descrição, preço, peso e medidas.
- Frete testado com CEPs de regiões diferentes.
- Pagamento testado com Pix e cartão.
- Políticas de troca, entrega e privacidade publicadas. O gerador de política de trocas ajuda a montar a sua.
- WhatsApp, e-mail e CNPJ, se tiver, fáceis de achar.
- Uma compra completa feita por você, pelo celular, do início ao fim.
Quando a loja ainda não existe, a gente começa por essas decisões, antes de abrir qualquer painel: o que você vende, para quem, como vai entregar e como as pessoas vão chegar. Com isso, escolhe a plataforma certa para o seu momento, entre Nuvemshop, Loja Integrada e Tray.
A implantação coloca a loja no ar em 15 dias úteis, já pensada para converter desde o primeiro dia. E a gente explica cada escolha, para você saber cuidar da sua loja depois.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para abrir uma loja virtual?
Montar a loja pode ser rápido. O que mais demora são as decisões e o conteúdo: fotos, descrições, preços e frete. Com isso pronto, a loja vai ao ar bem mais rápido.
Preciso ter estoque para começar?
Depende do modelo. Você pode começar com estoque pequeno ou produzir sob encomenda, desde que deixe o prazo claro na página do produto.
Dá para abrir uma loja virtual sem experiência?
Dá. As plataformas mais usadas foram feitas para quem não é técnico. As decisões de produto, preço e frete pesam mais do que saber usar a ferramenta.
Vale vender em marketplace em vez de ter loja própria?
Os dois podem andar juntos. No marketplace você aproveita o público de lá, mas segue as regras e a concorrência de lá. Na loja própria, a marca e o cliente são seus.
Quer abrir a sua loja com quem entende?
A Ezer Commerce monta a sua loja pronta para vender, da plataforma ao primeiro pedido.
